Los chicos malos del social media
Las redes sociales están muy bien: informan, divierten, te mantienen en contacto con los amigos, permiten ampliar tus contactos… y también generan mucho dinero y se puede sacar mucho beneficio de ellas, lo que lleva asociado la aparición de estafas, de gente que quiere un trozo del pastel, falsos expertos o personas que se creen preparadas para hacerse cargo de la estrategia de comunicación online de una empresa.
Apenas se le había dado nombre a esto del social media, redes sociales, comunidades, y ya había en el mundo como surgidos de la nada 999394372 (aproximadamente) expertos en redes sociales, community managers y otros tantos gurús del mundillo social. El fenómeno es similar al aparecido hace ya unos 6 años, cuando crecieron como setas las empresas y expertos especializados en SEO (posicionamiento en buscadores), muchos de ellos vendedores de humo que resultaron perjudicial tanto para el sector como para los clientes que les contrataron.
¿Y yo?, ¿voy de experto en este tema?. Desde luego que no, por muy informático que sea o por mucho que sepa utilizar las principales redes sociales. De la misma forma que saber escribir no me convierte automáticamente en poeta o novelista, no por ser un usuario avanzado y frecuente de las redes sociales, ni por saber mantener activa una comunidad se es un community manager. Hay que saber sobre comunicación, estrategias de mercado y de imagen, mediciones de audiencias, seguimientos de campañas, análisis de la competencia,…
Existe otro sector que está sacando provecho de las redes sociales: las academias, centros de formación y organizaciones dedicadas a celebrar cursos, eventos y conferencias. Viendo todos los conocimientos, funciones a desempeñar y las distintas áreas que entran en juego para ser un profesional del social media, es insultante ver cursos que rezan que por apenas 200€ podrás convertirte en un todo un comunity manager. A mi correo han llegado ofertas de cursos online por debajo de los 100€!, realmente es insultante. Pero hay gente que pica, seguramente personas en paro o con espectativas de mejorar su futuro y dedicarse a algo que le gusta y divierte más. Pero esto no es un juego, no hagamos otra burbuja como ocurrió con el sector SEO.
Aún cuando hoy en día se producen debates sobre cuales serían las funciones que debería cumplir un buen gestor de comunidades, mucha gente a la que le gusta los ‘juguetitos’ de las redes sociales se está apuntando al carro de los responsables de comunidad, dada la alta tasa de paro que hay en España y dado sobretodo que hacerse pasar por uno es muy fácil. Tan sólo se necesita un portátil o pc normalito con conexión a internet, teléfono, e-mail, y una web personal en la que ofrerer tus servicios como profesional de los medios sociales. Con esto y estando medianamente informado sobre lo que pasa en facebook, twitter, tuenti, youtube, flickr y demás, uno ya es un profesional del tema. O eso es al menos lo que piensan muchos. Nada como saber venderse.
Yo no descarto prestar servicios orientados a las redes sociales y gestión de comunidades online en el futuro, pero si lo hiciera me formaría adecuadamente (cursos de postgrado, documentación, foros, noticias), estaría al día (noticias, conferencias, medios especializados), aprendería previamente a través de la práctica, potenciando marcas personales, ficticias o de algún amigo/conocido; y desarrollaría mis propias aplicaciones y metodologías en base a todo lo anterior. Quizás entonces es cuando me atrevería a presentarme como un community manager.