El servicio técnico y el mimo al cliente
Domingo, 22 de enero de 2012
Interesante artículo de Antonio Arteaga que expone su caso con ASUS. Un claro ejemplo de un pésimo servicio técnico de una multinacional, del buen hacer de una pequeña empresa y de como el trato final al cliente (incluído el postventa) puede hacer ganar o perder dinero.
Os dejo el enlace:
ASUS: como perder 100 clientes por menos de 1 euro